Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de cookies artisanaux proposées par La Touche Cookie via son site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les cookies proposés sont fabriqués artisanalement.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. De légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.
3. Commandes
Le client compose sa box en sélectionnant les saveurs de son choix parmi celles disponibles au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
La Touche Cookie se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de force majeure.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.
Aucune commande ne sera préparée avant validation du paiement.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures après validation.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent de celui-ci.
La Touche Cookie ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées par le transporteur sélectionné lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées.
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence du destinataire, les frais liés à une nouvelle expédition restent à la charge du client.
8. Conservation
Les cookies doivent être conservés dans leur emballage, à température ambiante, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Ils peuvent également être congelés afin de prolonger leur conservation.
Pour retrouver une texture fondante, il est conseillé de les réchauffer quelques secondes au micro-ondes.
9. Allergènes
Les cookies peuvent contenir notamment :
- gluten
- lait
- œufs
- soja
- fruits à coque
Les personnes souffrant d’allergies sont invitées à consulter la liste des ingrédients avant toute commande.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les commandes de cookies ne peuvent donc être ni annulées après préparation, ni retournées.
11. Réclamations
Toute réclamation concernant une commande devra être adressée dans les 48 heures suivant la réception à :
latouchecookie@gmail.com
En cas de produit endommagé lors de la livraison, des photographies du colis et des produits pourront être demandées.
12. Responsabilité
La responsabilité de La Touche Cookie ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après leur réception ou de mauvaise utilisation par le client.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (photographies, logo, textes, identité visuelle…) demeurent la propriété exclusive de La Touche Cookie.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises.